台州市住房公积金管理中心“四个一”举措为高效服务加码
发布时间:2019-11-22
 
  

  今年以来,台州市住房公积金管理中心不断研讨、深入挖掘、开拓创新,以“四个一”为标准,源头分流业务量,减轻办事大厅人流量,提升了业务受理的效率,从而保障了服务质量。

  一网通享。为去除办事渠道单一痛点,充分发挥科技引领作用,逐步推广网上办事大厅、APP端等线上服务新模式,并不断扩大网上办事事项范围及服务功能,鼓励引导办事职工公积金业务网上办、掌上办,推进公积金业务“一次不跑,全程网办”,手指一点即可享受便捷服务。

  一键通达。积极对接政务热线资源升级工作,整合窗口服务热线,实现一号对外,方便职工一键咨询。同时,推出以QQ群、微信群、电子邮件等形式为主的辅助服务渠道,企业和职工只需线上发问,就有专人提供要件材料清单,解释政策法规,帮助服务对象把“功课”做在前面。

  一户通行。把服务窗口经常性“搬进”缴存企业,开展入企送服务、上门办业务活动,延伸服务触角,实现企业和办事大厅的无缝对接。窗口工作人员用细致的解答消融了职工心中的疑惑,用精准的服务解决了职工跑路办事的繁琐,足不出“厂”就能办成事,大幅了提升公积金服务效能。

  一城通办。业务局域盲点是公积金“最多跑一次”的“顽瘴痼疾”,按照业务下沉、服务延伸的原则,狠抓政银合作,累计开通银行公积金延伸网点271家,打破了地域限制,实现市区和乡镇(街道)全覆盖,真正将公积金业务“多点办”、“就近办”往纵深推进。(供稿:台州市住房公积金管理中心)